Chiến Dịch CSR “Bảo Vệ Y Bác Sĩ 24h” VitaDairy, lan tỏa giá trị từ cộng đồng

Những ngày đầu năm 2020 đến này, Covid 19 khiến cho nhiều hoạt động kinh doanh, các chiến dịch Marketing của các doanh nghiệp bị “đóng băng”. Các thương hiệu cũng dần cắt giảm chi phí marketing khi tiếng nói của nhãn hàng bị chìm lấp trong biển thông tin hoang mang về dịch bệnh.

Vậy nhưng, nổi lên giữa khoảng lặng kéo dài này, một chiến dịch cộng đồng với thông điệp “Bảo vệ Y Bác Sĩ 24h” lại thu hút được hơn 1,5 triệu thảo luận qua 867,439 bài đăng và chia sẻ, được không những cộng đồng mà cả giới truyền thông cũng đặc biệt quan tâm. Đặc biệt hơn, còn giúp mang đến số tiền hơn 9 tỷ đồng, góp phần chống dịch cùng cả nước.  

Vì đâu hoạt động này của VitaDairy lại gây được sự chú ý đến vậy? Hãy cùng phân tích những bài học tích cực mà chiến dịch mang lại.  

Thông điệp chạm cảm xúc đến từ sự thấu hiểu

Trong hoàn cảnh người dân cả nước được kêu gọi ở nhà, hạn chế tiếp xúc và giữ khoảng cách an toàn, thì các y bác sĩ như là những chiến sĩ tuyến đầu, họ phải vào nơi mật độ virus dày đặc nhất, tiếp xúc hàng ngày với những người đã mắc bệnh, đối diện với vô vàn nguy cơ. Bên cạnh đó, khi một y bác sĩ nhiễm bệnh, có thể dẫn tới cách ly rất nhiều đồng nghiệp của họ, có thể lây sang nhiều bệnh nhân đang mang bệnh lý nền nặng – những người dễ bị tổn thương nhất. Và như thế, hệ thống y tế sẽ trở nên quá tải nhanh chóng. Kịch bản này diễn ra ở nhiều nơi trên thế giới, dẫn tới “thất thủ” cả đất nước khi phòng tuyến y tế vô cùng quan trọng bị ảnh hưởng.    

Chính những điều này, đã khiến cho thông điệp quá chạm lòng người “bảo vệ y bác sĩ để y bác sĩ bảo vệ chúng ta” và không thể đúng lúc hơn ngay lập tức được công chúng hưởng ứng. Vì nó đạt được hai mục đích, vừa cho người lan tỏa cảm thấy nhân văn khi chung tay làm việc tốt – chia sẻ thông điệp, vừa cho họ cảm thấy có lợi ích cho chính mình, vì bảo vệ y bác sĩ để họ bảo vệ lại chính bạn. 

Hình ảnh đội ngũ các y bác sĩ từ Bệnh viện Chợ Rẫy, Bệnh viện Bạch Mai vội vã đến Đà Nẵng để chung tay chiến đấu với dịch bệnh khiến cộng đồng xúc động (Nguồn: BV Bạch Mai)   

Cách tham gia dễ dàng

Chiến dịch “Bảo Vệ Y Bác Sĩ 24h” được chia làm hai đợt tương ứng với 2 giai đoạn bùng phát Covid tại Việt Nam: tháng 4/2020 và tháng 8/2020. Người tham gia chỉ cần đăng hình được cung cấp (như bên dưới) kèm hashtag #BaoVeBacSi24h trên Facebook cá nhân; VitaDairy sẽ thay người tham gia đóng góp 10.000 đồng vào quỹ “Bảo vệ y bác sĩ 24h” cho mỗi bài đăng hợp lệ. 

Hình: Với mỗi bài đăng hợp lệ VitaDairy sẽ thay người chơi đóng góp 10.000 đồng vào quỹ “Bảo vệ y bác sĩ 24h” giai đoạn 1  

Cách thức này không mới, tương tự như những chiến dịch rầm rộ trên MXH như “Hoa hướng dương”, “100,000 chữ A giúp trẻ tự kỷ” vừa qua; đều rất đơn giản, dễ thực hiện. Bất cứ người nào tham gia mạng xã hội cũng có thể thực hiện được. Thậm chí, còn khơi gợi trong mỗi người những suy nghĩ tích cực như: chỉ là một bài chia sẻ (share); một bài đăng (post) mà làm được việc tốt thì quá nên làm. Hàng ngày chúng ta đăng, chia sẻ bao nhiêu thứ, tại sao giờ làm việc này giúp ích cho cả cộng đồng mà lại phải băn khoăn?…  

Kênh truyền thông uy tín và rất minh bạch 

Khi phát động lần thứ 2, VitaDairy đã có sự khắc phục lớn về mặt truyền thông là kết hợp cùng VTV Digital. Kênh truyền thông uy tín hàng đầu Việt Nam này đã giúp cho cộng đồng tin tưởng và hưởng ứng chiến dịch mạnh mẽ hơn lần phát động đầu tiên. VTV Digital ngoài việc thường xuyên lên tin trên fanpage VTV24 thì cũng phủ trên các bản tin y tế và chuyển động 24h khung giờ vàng nên được cả nước biết tới.  

Các chiến dịch với cách thức tương tự trước đây như Hoa hướng dương hay 3 chữ A kể trên, đều có rất nhiều thông tin trái chiều đều đến từ tính minh bạch. Cũng vì thế, cộng đồng nâng cao tinh thần cảnh giác hơn với những chiến dịch cộng đồng. VitaDairy đã quá “đàng hoàng một cách đầy thông minh” khi biến những “nhược điểm” của các chương trình trước đây thành ưu điểm của mình. Ngay khi phát động chiến dịch, VitaDairy ủng hộ ngay 2 tỷ đồng, trong suốt chiến dịch luôn có bên thứ 3 theo dõi, giám sát và kết thúc chiến dịch, kết quả công bố rõ ràng trên các phương tiện truyền thông đại chúng, các tờ báo lớn. Đo đếm cho chiến dịch cũng được thực hiện bởi bên thứ 3 là Buzzmetrics – một đơn vị uy tín chuyên đo đếm các dữ liệu trên mạng xã hội.

Hình: VitaDairy đã kết hợp cùng đối tác uy tín về Social Listening, Buzzmetrics, để đảm bảo tính minh bạch   

Nhờ những điểm quan trọng kể trên, chiến dịch “bảo vệ y bác sĩ 24h” đã thu về những thành công lớn. Đợt 1 (từ ngày 30/03 đến ngày 13/04) đã có hơn 190.264 bài đăng và chia sẻ hợp lệ, tương đương 1,902,640,000 đồng (VitaDairy làm tròn thành 2 tỷ). Đợt 2 (từ 01/08 – 15/08) nhận được gấp ba lần số lượng đợt 1 với 651,987 bài đăng và chia sẻ, tương đương số tiền 6.519.870.000 đồng (*). Cảm kích trước sự đón nhận của cộng đồng, VitaDairy đã ủng hộ thêm 1 tỷ đồng, nâng tổng số tiền đóng góp của cả hai đợt thành 9.519.870.000 đồng. Toàn bộ số tiền này (hiện kim và hiện vật) đã được VitaDairy trao cho bộ Y Tế và các bệnh viện ở vùng có dịch để mua trang phục bảo hộ và cải thiện sức khỏe cho các Y Bác Sĩ tuyến đầu.